HAKI: Hak Kekayaan Intelektual

Bagaimana nama perusahaan seperti IBM atau GE bisa mencapai semua ini? Jelas satu set huruf seperti ini, dengan sendirinya, tidak ada artinya. Ini adalah sejarah kumulatif dan jumlah hubungan yang telah dikembangkan perusahaan selama bertahun-tahun yang memberi arti pada merek. Merek menciptakan asosiasi dan harapan, bukan karena merek, tetapi karena merek merangkum harapan yang telah dibangun perusahaan di masa lalu dan yang secara wajar dapat haki diharapkan untuk dilanjutkan di masa depan.

Ada banyak kebingungan dalam hal pemasaran, periklanan, dan branding untuk bisnis skala kecil dan menengah. Banyak bisnis mendekati pemasaran dan periklanan dengan tujuan mengembangkan merek mereka. Mereka berharap menggunakan iklan untuk merek bisnis mereka. Beberapa orang berbicara tentang pendekatan ini sebagai “mendapatkan nama mereka di luar sana.” Banyak bisnis skala kecil dan menengah menghabiskan seluruh anggaran pemasaran mereka untuk jenis branding atau pembangunan citra ini.

Branding bukanlah Iklan

Izinkan saya mengatakan ini sekarang. Jika ini adalah cara Anda mendekati pemasaran, Anda mungkin juga mengambil uang yang Anda belanjakan untuk melakukan ini dan membakarnya. Anda akan membuat lebih banyak pengaruh jika Anda melakukan ini di depan umum. Jika Anda menjalankan bisnis skala kecil atau menengah, menggunakan iklan untuk mengembangkan merek Anda adalah pemborosan total. Pernyataan ini mungkin tampak sangat berlawanan dengan apa yang Anda yakini dan dengan apa yang telah diberitahu oleh penasihat di masa lalu, dan mungkin sulit diterima, tetapi saya tahu itu benar dan jauh di lubuk hati, Anda mungkin melakukannya. Pernahkah Anda curiga tentang nilai iklan Anda?

Ada banyak orang yang ingin menjual iklan jenis gambar kepada Anda. Itulah yang dilakukan perusahaan periklanan besar. Namun, meskipun iklan mereka terkadang memenangkan penghargaan, apa yang sebenarnya Anda inginkan adalah memenangkan penjualan. Seberapa efektifkah Anda dengan jujur ‚Äč‚Äčmengatakan bahwa iklan membangun citra Anda berhasil melakukannya?

Sekarang saya tidak mengatakan bahwa iklan membangun gambar tidak berfungsi. Bagaimanapun, Coca-Cola, Microsoft, IBM, GE, dll. Menghabiskan jutaan dolar untuk melakukan ini. Namun, itulah yang diperlukan untuk membuatnya berhasil – jutaan. Jika Anda memiliki uang sebanyak itu untuk digunakan dalam jumlah yang tidak diketahui seperti iklan gambar, silakan saja. Tetapi jika Anda tidak memiliki banyak uang untuk dibelanjakan untuk membangun merek Anda, pengeluaran iklan Anda hanya akan seperti setetes air di lautan dalam hal pengaruhnya terhadap pengenalan merek Anda.

Jadi bagaimana jika orang melihat nama bisnis Anda “di luar sana”? Apa yang dikomunikasikannya ke pasar? Begitu banyak iklan hanyalah satu nama yang tidak berarti demi satu. Dibandingkan dengan orang-orang seperti Coca-Cola, ia tampak seperti anak yang lemah dalam barisan pemilihan olahraga yang melompat-lompat sambil berkata, “Pilih aku, pilih aku!” Tidak ada cara, kecuali Anda memiliki jutaan, untuk secara efektif mengkomunikasikan apa yang Anda dan bisnis Anda tawarkan, jika Anda beriklan dengan cara ini. Coca-Cola dan sejenisnya hanya bisa lolos begitu saja karena mereka telah membangun citra merek dan iklan mereka sangat sering sehingga mereka dapat mengabadikan pengenalan nama itu. Namun, jika perusahaan gagal memenuhi janji yang telah ditetapkan di masa lalu, tidak ada iklan yang dapat mengatasi reaksi keras dari suara konsumen. Ingat “Coke Baru?”

Mari kita perjelas. Apakah Anda mengenali nama-nama ini: Starbucks dan The Body Shop? Ini adalah dua perusahaan yang cukup terkenal. Meskipun tidak sejajar dengan Coca-Cola dan Microsoft, merek mereka diakui di seluruh dunia. Menurut Anda, seberapa besar mereka akan mengaitkan dampak dari iklan membangun citra mereka terhadap pembangunan merek mereka.

Jika Anda tidak menebak apa-apa, selamat. Kedua perusahaan ini hampir tidak menghabiskan apa pun untuk iklan jenis merek. Namun, kekuatan merek mereka tidak bisa dibantah. Bagaimana ini bisa terjadi? Jawabannya adalah bahwa hubungan mereka dengan pelanggan dan pasar secara umum telah dibangun selama bertahun-tahun oleh konsistensi kualitas dan pesan yang dicapai melalui cara mereka beroperasi di toko dan berinteraksi dengan dunia, tanpa perlu mengeluarkan uang untuk iklan. . Pelanggan telah menyampaikan pesan merek.

Ini adalah jawaban atas pertanyaan yang diajukan di atas. Merek Coca-Cola, Microsoft, dll belum dibuat dengan iklan. Merek didasarkan pada hubungan dan konsistensi kualitas dan pesan ke pasar. Keberhasilan perusahaan-perusahaan ini telah menghasilkan pertumbuhan besar-besaran yang memungkinkan mereka memiliki sumber daya keuangan yang dapat digunakan untuk meningkatkan iklan guna memperkuat merek yang ada.

Beberapa perusahaan mencoba menggunakan iklan untuk mengubah persepsi pasar dan menciptakan merek baru. Tetapi pendekatan ini memiliki kelemahan. Periklanan hanya dapat memperkuat apa yang sudah ada. Jika iklan itu bertentangan dengan tindakan dan persepsi publik tentang suatu perusahaan, hanya orang yang sangat mudah tertipu yang akan mempercayainya. Tindakan selalu berbicara lebih keras daripada kata-kata.

Branding adalah Tentang Kualitas dan Konsistensi

Lalu, apa artinya ini bagi bisnis skala kecil dan menengah? Apakah branding tidak penting? Sebaliknya. Membangun merek yang kuat adalah salah satu tugas terpenting dan bermanfaat yang harus dimiliki setiap bisnis sebagai tujuan. Masalahnya adalah cara kebanyakan bisnis melakukannya. Merek harus dibangun terlebih dahulu, sebelum Anda mengeluarkan uang untuk mempromosikannya. Merek yang baik dibangun seiring waktu oleh kualitas produk atau layanan yang ditawarkan bisnis Anda dan oleh kualitas pengalaman yang Anda berikan secara konsisten kepada pelanggan Anda. Pengalaman yang tidak konsisten menyampaikan pesan ketidakkonsistenan, yang akan mengkomunikasikan merek yang tidak konsisten yang akan terkikis dengan cepat. Iklan sebanyak apa pun tidak akan membantu. Ini hanya akan menyebarkan berita lebih cepat bahwa produk dan layanan Anda buruk.

Untuk membangun merek yang kuat, Anda dan tim Anda perlu memberikan contoh pesan merek di semua pekerjaan Anda dan terutama dalam interaksi Anda dengan pelanggan. Untuk melakukan itu, Anda jelas perlu tahu apa yang Anda perjuangkan dan apa yang Anda ingin pelanggan Anda harapkan dari Anda dan produk Anda. Ini jauh lebih memberatkan daripada sekadar menghabiskan uang untuk satu kendaraan atau lainnya untuk “memperkenalkan nama Anda ke luar sana”. Untuk mencapai konsistensi, Anda perlu menentukan misi dan tujuan bisnis Anda. Anda perlu memahami bagaimana kebutuhan orang-orang Anda berhubungan dengan pelanggan Anda untuk mencapai misi itu dan memastikan mereka memberikan kualitas yang konsisten yang diharapkan pelanggan Anda.

Anda juga perlu memahami pentingnya pemasaran dan periklanan bisnis Anda dengan cara yang efektif untuk melakukan penjualan dan membangun merek, daripada menghabiskan uang untuk mencoba membangun citra Anda. Terlalu banyak pemilik bisnis membuang-buang uang untuk iklan karena mereka telah dituntun untuk percaya bahwa “memperkenalkan nama Anda” adalah strategi yang dapat diterima. Namun, hanya ada satu strategi yang dapat diterima dalam hal pemasaran dan periklanan, yaitu untuk mempromosikan bisnis Anda dengan cara yang mencapai biaya akuisisi terendah per pelanggan dan nilai umur pelanggan rata-rata tertinggi. Ini adalah dua ukuran yang harus Anda ketahui secara dekat dalam bisnis Anda dan harus menjadi dasar untuk setiap keputusan pemasaran yang Anda buat.

Kesimpulan

Pemikiran tentang branding harus dikaitkan dengan kinerja operasional dan hubungan pelanggan, bukan iklan, sampai Anda mampu membelanjakan jutaan seperti yang dapat dilakukan oleh merek terkenal. Dalam bisnis skala kecil atau menengah, Anda tidak boleh mempertimbangkan menggunakan iklan untuk membangun merek Anda. Anda harus beriklan dengan cara yang secara langsung meningkatkan interaksi dan penjualan pelanggan dan menggunakan interaksi pelanggan tersebut untuk membantu membangun merek Anda. Anda tidak boleh mempertimbangkan untuk menggunakan iklan untuk membangun merek Anda sampai Anda memiliki begitu banyak uang sehingga Anda mampu membuang semuanya. Meskipun demikian, Anda harus berpikir keras apakah menghabiskan uang untuk iklan gambar adalah penggunaan terbaik dari uang Anda. Ada banyak cara yang lebih baik untuk melakukannya.

 

 

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *